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内地投资搵代运营商 行业良莠不齐需分辨

2020-06-18

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现时电子商务发展已不容小觑,传统企业、传统品牌有了转型需求,却难以跨越技术、网络推广、客服售后及仓储物流等多重门槛,在这种背景下,代运营公司应运而生。通过互联网宣传并达成交易的销售模式在内地非常普遍,有需求就会有市场,内地催生了众多此类代运营公司,其中亦有不少承接澳门业务,将本澳优秀的品牌及产品带入内地。

从代运营行业产生的背景来讲,任何一个行业,都是为了适应市场需求而生的,代运营也不例外。电子商务的快速发展,对传统企业的冲击就不再赘述,产生的直接结果就是不少企业有了做电子商务的刚性需求。去年内地代运营市场规模达到了7,021亿元人民币,增速达到30%。

内地投资搵代运营商 行业良莠不齐需分辨

去年内地代运营市场规模达到了7,021亿元人民币,增速达到30%。(互联网图片)

同时随着品牌对电商服务的要求越来越细緻,内地代运营服务内容将变得更加多元化,从最初的基础服务(如:运营服务,客户服务等)逐步拓展到电商核心业务(如IT服务,营销服务和仓储物流服务)以及增值服务(如数据分析服务)大多代运营服务提供商集中与基础服务和核心服务。

代运营商的主要客户是传统企业,在互联网的冲击下,有些传统企业自建自运营模式处于停滞状态,内地专业的代运营商确实已经达到了比传统企业自己做得更好的水平。在内地一家代运营商的宣传页面上有这样一句广告语:「有了代运营公司的帮助,传统企业甚至可以当起甩手掌柜。」虽有夸张的成分,但也体现了这一行业的性质。

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电子商务的快速发展,使不少传统企业有了做电子商务的刚性需求。(互联网图片)

人才数量未能满足行业需求

代运营商简单分为几种类型,一种是全案型代运营公司,也就是一站式服务类型公司。所谓一站式服务,简单讲就是老闆只需投钱生产产品,剩下的都由代运营公司解决,包括企业VI、包装及物流体系,甚至Slogan等都有代运营商的参与;另一种是单店託管,是最常见的形式,企业将线上店铺的日常经营、管理、行销及推广交给代运营商,由其打理。按基础服务费加销售提成的方式收费;还有一种是分模块模块託管。也就是说仅仅为商家提供客服託管、线上店铺装修设计等单个或几个模块的服务,运营和营销计划等核心业务由企业自己运营。

近几年代运营产业蓬勃发展,但仍处于良莠不齐的状态。业内人士表示,代运营行业呈井喷式发展,市场准入门槛较低,面临的问题也很严重,最先表现出来的就是人才远远不能够满足代运营行业发展的需求。这就直接导致很多所谓的代运营商没有相关人才队伍做支持,缺乏专业知识。有些代运营商为争取合作,会夸下海口宣称可以达到多少销量,但往往不能兑现承诺。企业不仅损失了金钱,错失时机而造成的损失更加不可估量。

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近几年代运营产业蓬勃发展,但仍处于良莠不齐的状态。(互联网图片)

如何挑选代运营商

上文提过,内地代运营行业现状鱼龙混杂,骗子横行,此前位于深圳的一家代运营公司,因涉嫌合同欺诈,800人的电商代运营公司被查封。据不完全统计,该团伙先后与大量事主签订代运营合同4,000多份,诈骗金额巨大。这也是代运营行业内地首次被查封的案例,也许能起到洗牌的作用,慢慢通过市场化来正规这个行业。

在选择代运营商的时候,不能光听代运营公司的片面之词,建议最好能进行实地的考察。好的代运营公司,不仅能提出客户的优势,也敢于说出劣势的,能在合作前给足资讯,而不是靠压低价格来替客户做决定。就像买楼,靠谱的中介会如实分析房屋的优劣,再根据客户本身的情况给出建议,黑中介只会强调有利的方面,比如很便宜,还能帮你做到百分之几的首付等等,然后对方领完奖金就走人,等到买家付完钱住进去才发现房屋的种种问题,但为时已晚;其次是好的代运营公司在合作前会做好调研,才会决定要不要合作,因为代运营公司也会倾向于追求良性的,长期的合作;另外就是注意考察代运营公司的员工比例,运营人员充足,销售人员数量合理,而不是佔据员工比例的绝大部分。销售人员数量合理对一家公司的业务有绝对的增长支持,而扎实运营人员才能保证客户盈利。

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在选择代运营商的时候,不能光听代运营公司的片面之词,建议最好能进行实地考察。(互联网图片)

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